岗位职责：
1、在Walmart（沃尔玛）平台及时回复客户邮件，解答售前、售中、售后的所有客户问题；
2、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；
3、了解产品信息，解答客户提出的有关产品的使用问题；
4、协助上级管理店铺，确保店铺性质控制在一定的范围之内；
5、对客户的订单进行跟进，确保客户能在承诺的时间收到货物；


任职要求：
1、有跨境电商运营经验者优先考虑；
2、熟悉Walmart（沃尔玛）平台以及相关政策；
3、工作灵活细致认真，有耐心与责任心，具有销售意识、服务意识和团队合作精神。